Die Fluglinie LAN hat sich in einer weltweiten SkyTrax Befragung unter 18 Millionen Flugpassagiere aus 100 Ländern erneut als beste Fluggesellschaft aus Südamerika erwiesen. Zudem wurde sie mit dem „Award for Excellence“ prämiert.
Dieser honoriert den hervorragenden Service der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Region. Das „World Airline Survey“ fand zwischen Juli 2009 und April 2010 statt. Insgesamt wurden 38 verschiedene Aspekte bewertet. Diese fanden sich vor allem auf der Service- und Produktebene: hierzu zählten also der Check-In über das Boarding bis hin zu allen Details des Kabinenkomforts. Edward Plaisted, Chairman von SkyTrax betonte: „Es ist eine fantastische Leistung von LAN Airlines, erneut zur besten Fluggesellschaft Südamerikas gewählt zu werden. Diese Auszeichnung bedeutet eine echte Wertschätzung des Produktes und der Dienstleistungen, die LAN ihren Passagieren bietet, denn es zeigt, dass sie die härtesten Kritiker, nämlich die Kunden, in höchstem Maße überzeugt.“
Zudem feierte LAN zuletzt den zehnten Jahrestag ihrer Mitgliedschaft bei oneworld, einem Airline-Zusammenschluss mit spanischsprachigem Hintergrund. LAN beförderte in den vergangenen zehn Jahren circa 2,5 Millionen Passagiere.
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