Das Deutsche Institut für Service und Qualität (DISQ) zeichnet gemeinsam mit n-tv das Flugportal Flüge.de (mit ü!) in der Kategorie Flugportale mit Buchungsmöglichkeit aus. Flüge.de landete mit 75,2 Punkten in der Gesamtwertung auf Platz 2 und damit noch vor seinem Konkurrenten ohne Umlaut (fluege.de).
DISQ und n-tv haben unter 398 Webportalen die besten deutschen Online-Portale in insgesamt 37 Kategorien gekürt. Die repräsentative Verbraucherumfrage untersuchte die Kundenzufriedenheit bezüglich Internetauftritt, Kundenservice, Angebot und Leistung. Des Weiteren wurden auch Unterkriterien wie Qualität und Vielfalt der Dienstleistungen sowie die Benutzerfreundlichkeit der Webseite bewertet.
Auch die Zufriedenheit der Verbraucher in puncto Kontaktmöglichkeiten per Telefon, E-Mail, Chat und Social-Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit, Beratungskompetenz und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung flossen in die Gesamtwertung ein. Die Ergebnisse setzen sich aus über 25.000 Kundenmeinungen zusammen.
